AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ De ZorgClowns & Compagnie VZW  

À propos de cette politique

Chez De ZorgClowns & Compagnie VZW, nous garantissons que nous protégeons les informations que vous nous communiquez.

Les références à «nous» ou «nous» font référence à De ZorgClowns & Compagnie VZW (numéro d'enregistrement d'organisme de bienfaisance: XXXXXXXX).

Nous recueillons des informations qui nous aident à prendre des décisions éclairées, à collecter des fonds plus efficacement et à vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site Web belge et avec notre communication, conformément au règlement général sur la protection des données 2016/679.

Cette politique de confidentialité précise comment De ZorgClowns & Compagnie VZW collecte, utilise et stocke les données personnelles, y compris via le site Web.

Quand recueillez-vous des informations sur moi?

Nous collectons des informations:

• quand vous nous le donnez directement

• quand vous nous le donnez indirectement

• lorsque vous nous le donnez via les réseaux sociaux

• lorsque vous utilisez nos sites Web ou applications

DIRECTEMENT

Vous pouvez nous donner des informations personnelles lorsque vous: faites un don, inscrivez-vous à l'un de nos événements, communiquez avec nous, demandez un conférencier, inscrivez-vous à des newsletters par e-mail et publiez sur nos réseaux sociaux.

DIRECTEMENT

Nous pouvons obtenir vos informations personnelles via l'organisation de collectes ou via des plateformes de collecte (par exemple iRaiser ou iGive) si vous y déclarez que vous soutenez De ZorgClowns & Compagnie VZW et avec votre accord. Veuillez vérifier leur politique de confidentialité lorsque vous leur fournissez vos informations.

DES MÉDIAS SOCIAUX

Nous pouvons obtenir des informations sur vous via vos réseaux sociaux. Facebook et Twitter en sont des exemples. Nous pouvons le faire si vous nous en donnez l'autorisation via les paramètres de votre compte. Veuillez vérifier vos paramètres et leur politique de confidentialité pour plus de détails.

Dans certains cas, nous laissons les informations des canaux de médias sociaux (comme les noms d'utilisateur ou le nombre d'abonnés) publiques sur notre système de gestion sociale OBI4WAN. Cela nous donne un aperçu de qui dirige les conversations sur des sujets liés à notre travail. Si nous souhaitons contacter un utilisateur spécifique, nous le ferons sur la base des informations de contact qu'il ou elle rend publiques.

NOS SITES WEB ET APPLICATIONS

Nous utilisons des «cookies» pour nous aider à améliorer les performances de notre site Web et de nos campagnes.

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web envoient à votre ordinateur (ou téléphone ou tablette). Ils stockent des informations sur la façon dont vous utilisez le site Web.

Nous les utilisons pour vous offrir une expérience personnalisée sur notre site Web. Ils rendent l'utilisation de nos sites Web plus rapide et plus facile. Par exemple, un cookie aide le site Web à «se souvenir» de l'appareil que vous utilisez lorsque vous naviguez sur le site Web (iPhone, ordinateur portable,…).

Notre site Web utilise également des cookies tiers qui nous permettent de suivre les conversations et les activités sur notre site Web et de générer des publicités qui apparaissent, par exemple, sur Facebook et d'autres moteurs de recherche tels que Google, pour vous et d'autres utilisateurs potentiels. Ces cookies tiers peuvent collecter ou recevoir des informations via votre utilisation de notre site Web afin de diffuser ensuite des publicités et de créer des audiences similaires. Nous ne collectons pas d'informations personnelles via ces cookies.

Quelles informations recueilliez-vous?

Si vous nous contactez pour quelque raison que ce soit, nous collecterons votre:

• Nom

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

• adresse

• sexe

• préférences en fonction du contenu visité

• Langue

Lorsque vous faites un don, nous pouvons également demander:

• vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit (qui sont conservées conformément aux obligations légales)

• votre date de naissance grâce à nos collectes de fonds en face à face pour vérifier si vous avez plus de 18 ans

• les dons que vous avez déjà faits

• la date et la source du don

Lorsque vous vous inscrivez à un sondage ou à une collecte de fonds, nous pouvons également vous poser des questions sur:

• vos intérêts, par exemple. intérêts médicaux ou pays où nous travaillons

• le groupe d'âge auquel vous appartenez

• les médias sociaux que vous utilisez

• des informations sur votre état de santé pour les événements sportifs en soutien à MSF

• des informations sur votre formation

Si vous vous inscrivez sur notre site Web Access Campaign, vos données seront collectées par notre bureau de Genève. Veuillez lire leur politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont ils protègent vos informations.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour:

• traiter vos questions et demandes

• traiter et confirmer vos dons

• conservez une trace de votre engagement envers nous

• vous envoyer des mises à jour, des communications marketing et de collecte de fonds

• comprendre comment nous pouvons améliorer nos services et nos informations

• analyser et améliorer notre activité de collecte

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers ou à d'autres organisations caritatives.

La manière dont nous utilisons vos informations dépend de la raison pour laquelle vous les fournissez:

FORMULAIRES ET EMAILS EN LIGNE

Nous utiliserons vos informations personnelles pour répondre à vos questions ou demandes ou pour vous inscrire à des événements.

ENQUÊTES

Nous utilisons des sondages pour comprendre qui visite notre site Web et comment ils l'utilisent. Cela nous aide à créer un meilleur contenu pour vous et à rendre notre site Web plus convivial.

Nous pouvons vous demander votre adresse e-mail si vous souhaitez participer à de futurs sondages ou tests. Nous n'utiliserons cela que pour vous demander de nous aider avec de telles demandes.

DES DONS

Nous utilisons vos informations pour traiter et suivre votre don. Nous utilisons également ces informations pour générer des certificats fiscaux si vous avez sélectionné cette option.

MARKETING DIRECT

Nous utilisons le marketing direct pour vous faire savoir ce que fait De ZorgClowns & Compagnie VZW et comment votre soutien fait une différence. Nous pouvons également utiliser le marketing direct pour la collecte de fonds d'urgence ou solliciter un autre soutien. Nous respectons toujours vos préférences et nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer les informations que vous trouvez intéressantes et dans le format que vous préférez.

Nous vous enverrons du marketing direct par courrier, e-mail, SMS et téléphone, à moins que vous ne nous informiez que vous ne souhaitez rien recevoir de notre part par cette voie. Nous vous envoyons ces communications parce que nous pensons qu'elles correspondent à vos intérêts ou si vous acceptez de les recevoir.

Les types de marketing auxquels vous pouvez vous attendre de De ZorgClowns & Compagnie VZW comprennent:

• mises à jour par e-mail

• appels d'urgence

• invitations à des événements

Notre marketing direct par e-mail offre des options pour vous désabonner ou mettre à jour vos préférences dans le pied de page de chaque e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Si vous ne voulez plus nous entendre, c'est bien aussi. Faites-le nous savoir au + 32XXXXXXX ou EMAIL

DES MÉDIAS SOCIAUX

Nous pouvons utiliser des informations accessibles au public sur votre profil pour vous contacter avec des publications spécifiques susceptibles de vous intéresser.

Nous ne sollicitons jamais d'informations personnelles ou sensibles sur les réseaux sociaux. Nous pouvons republier ou partager vos publications sur les réseaux sociaux si elles concernent De ZorgClowns & Compagnie VZW et notre travail.

Nous pouvons répondre aux questions ou répondre aux commentaires publiés sur nos réseaux sociaux. Nous pouvons utiliser les informations que nous trouvons sur votre profil pour nous aider à répondre.

Veuillez vérifier vos médias sociaux pour voir si vous souhaitez modifier les informations que vous publiez publiquement.

Nos sites Web utilisent des boutons qui partagent nos pages Web sur des plateformes de médias sociaux. Utilisez ces boutons comme bon vous semble.

Les plateformes de réseaux sociaux peuvent suivre cette section de publications via vos comptes.

Qui a accès à mes données?

PERSONNEL QUALIFIÉ

Vos informations ne sont accessibles qu'au personnel formé, aux bénévoles et aux entrepreneurs. Nous évaluons régulièrement qui a accès à vos informations.

Nous effectuons des vérifications approfondies sur tous les entrepreneurs avant de travailler avec eux. Nous établissons toujours un contrat qui précise comment ils gèrent les informations personnelles qu'ils collectent ou accèdent.

PROCESSEURS DE DONNÉES

Nous utilisons d'autres sociétés pour nous aider à gérer et à stocker des informations personnelles et à effectuer certaines tâches pour nous. Nos principaux processeurs de données sont énumérés ci-dessous, mais de temps en temps, nous pouvons également compter sur les services d'autres personnes:

• DONORBOX, notre outil de don en ligne

• IGiver, notre plateforme peer-to-peer

• Mailchimp, notre outil de newsletter

• Ingenico, Atos / Worldline, pour les paiements en ligne

• SocialBakers, notre outil d'analyse des réseaux sociaux

• Google Analytics, notre outil d'analyse de l'utilisation du site

• Facebook

• Twitter

• Instagram

• Prezly

Nous ne communiquons vos données personnelles à des tiers qu'avec votre autorisation, lorsque la loi l'exige, par exemple aux autorités.

Comment protégeons-nous vos informations?

Nous utilisons des mesures et des précautions techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et pour éviter la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles.

Nous prenons beaucoup de mesures techniques. Par exemple, nous cryptons nos formulaires en ligne et nous surveillons notre réseau très régulièrement, et nous utilisons des certificats SSL standard.

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez, vous les envoyez donc à vos propres risques.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous ne conservons pas vos informations plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données personnelles ont été traitées.

Si vous demandez à ne plus être contacté par nous, nous conserverons certaines informations de base vous concernant sur notre liste de suppression pour nous empêcher de vous envoyer des communications indésirables à l'avenir.

Notre base juridique pour le traitement des données personnelles

Les organisations ont besoin d'une base légale pour collecter et utiliser des données personnelles en vertu de la loi sur la protection des données. La loi autorise six façons de traiter les données personnelles (et des méthodes supplémentaires pour les données personnelles sensibles). Quatre de ces méthodes sont pertinentes pour les types de traitement utilisés par De ZorgClowns & Compagnie VZW .

Il s'agit des informations traitées sur la base:

• le consentement de quelqu'un (par exemple pour vous envoyer du marketing direct par e-mail ou SMS);

• traitement nécessaire au respect d'une obligation légale (par exemple pour traiter un certificat de don); et

• nos intérêts légitimes (voir ci-dessous pour plus d'informations).

Les données personnelles peuvent être légalement collectées et utilisées si nécessaire pour un intérêt légitime de l'organisation qui utilise les données, à condition que cette utilisation soit loyale et n'ait pas d'impact négatif sur les droits de la personne concernée.

Nos intérêts légitimes comprennent:

• gérer des organismes de bienfaisance; y compris la livraison de nos organismes de bienfaisance, les rapports statutaires et financiers et à d'autres fins de conformité réglementaire;

• administration et gestion opérationnelle; y compris les réponses aux questions posées, la fourniture d'informations et de services, la recherche, la gestion d'événements, l'administration des bénévoles et les exigences en matière d'emploi et de recrutement.

• collectes de fonds et campagnes; y compris l'administration des campagnes et des dons, l'envoi de marketing direct, les remerciements par courrier et les attestations fiscales.

Si vous souhaitez modifier ou utiliser vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Comment puis-je modifier et accéder à mes informations?

Contactez-nous au XXXXXXXXX si vous:

• souhaitez mettre à jour vos informations personnelles

• souhaitez modifier vos informations personnelles

• souhaitez modifier vos préférences de contact

Quand allez-vous mettre à jour cette déclaration?

Nous modifions cette déclaration de confidentialité si nécessaire. Si nous apportons des changements majeurs à la façon dont nous traitons vos informations personnelles, nous le préciserons sur nos sites Web.

Cette déclaration de confidentialité a été rédigée aussi clairement que possible, mais elle ne comprend pas une liste exhaustive de tous les aspects de notre collecte et de notre utilisation des informations personnelles. Cependant, nous sommes heureux de vous fournir plus d'informations ou d'explications sur nos pratiques.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, veuillez nous le faire savoir en nous contactant.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

De ZorgClowns & Compagnie VZW ne peut être tenu responsable des erreurs, omissions ou résultats qui pourraient être obtenus en utilisant les informations présentes sur ce site. ZorgClowns & Compagnie VZW n'est tenue qu'à une obligation de moyens concernant les informations qu'elle met à disposition des personnes qui visitent son site Internet.

L'utilisation d'hyperliens peut vous diriger de notre site Web vers d'autres serveurs. ZorgClowns & Compagnie VZW n'a aucun contrôle sur ces autres serveurs. ZorgClowns & Compagnie VZW ne garantit ni l'accessibilité permanente de son site, ni l'absence de défauts, ni le bon fonctionnement du site.

ROYALTIES

Le site Web, y compris les textes, la mise en page, les éléments graphiques, la présentation, les logos, les logiciels et autres éléments qui composent ce site, est protégé par les droits de propriété intellectuelle de De ZorgClowns & Compagnie VZW , ou par d'autres tels que les droits d'auteur, les droits voisins, les droits sur les bases de données et les droits de marque. .

La reproduction, la distribution, la vente, la distribution, la publication, les adaptations, les traductions, les adaptations et l'utilisation de tout ou partie de ce site sont strictement interdites, sauf autorisation écrite préalable de De ZorgClowns & Compagnie VZW .